Category Archives: ธุรกิจ

0470: วิถีของ Zappos

Zappos.com คือ ร้านขายรองเท้าและเสื้อผ้าออนไลน์ ที่เริ่มต้นจากศูนย์ในปี 1999 และภายในเวลาแค่สิบปี บริษัทก็ทำยอดขายได้สูงถึง หนึ่งพันล้านดอลล่าร์ต่อปี โดยอาศัยงบประมาณในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ และส่งเสริมการขายน้อยมาก วิธีดำเนินธุรกิจที่แตกต่างจนประสบความสำเร็จอย่างสูงของ Zappos ได้ “เข้าตา” ร้านค้าออนไลน์ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon.com และทำให้ Amazon ตัดสินใจเข้าซื้อกิจการของ Zappos ด้วยการแลกหุ้ นมูลค่ารวม 1.2 พันล้านดอลล่าร์ ในปี 2009 Tony Hsieh ผู้ร่วมก่อตั้ง Zappos เป็นคนที่เชื่อในเรื่องการสร้างความแตกต่่างด้วยการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างมาก เขากล่าวว่า ถ้าหากเราทำให้บริษัทมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีเยี่ยมแล้ว ข้อได้เปรียบอย่างอื่นๆ ก็จะตามมาเอง เขาใช้การสร้างวัฒนธรรมองค์กรเป็นเครื่องมือที่ทำให้พนักงานบริการลูกค้าอย่างดีที่สุด และกระตุ้นไอเดียใหม่ๆ ในการปรับปรุงองค์กร จนได้รับการกล่าวขวัญถึงเป็นอย่างมาก และทำให้ … Continue reading

Posted in กลยุทธ์, ธุรกิจ | Tagged | 9 Comments

0464: Jeff Bezos

Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon.com ร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นบุตรของ Jackie หญิงอเมริกันฐานะปานกลางคนหนึ่งกับสามีคนที่สองของเธอ Mike Bezos ชาวอเมริกันเชื้อสายคิวบา ทั้งสองพบกันที่สาขาของธนาคารท้องถิ่นแห่งหนึ่ง ที่ทั้งสองเป็นพนักงานอยู่ Jeff ฉายแววฉลาดและชอบเรียนรู้ตั้งแต่เด็ก เขาชอบเล่นพวกสิ่งประดิษฐ์โครงงานทางวิทยาศาสตร์ตั้งแต่เล็ก และฝันอยากเป็นนักฟิสิกส์ โดยเฉพาะด้านที่เกี่ยวกับอวกาศเมื่อโตขึ้น Jeff เรียนระดับอุดมศึกษาทางด้านวิศวกรรมไฟฟ้า ที่มหาวิทยาลัยพรินสตัน และเป็นนักกิจกรรมตัวยงที่นั่นด้วย เมื่อเรียนจบ แทนที่ Jeff จะเลือกทำงานในบริษัทที่มีชื่อเสียงขนาดใหญ่เหมือนเพื่อนร่วมรุ่น เขาเลือกทำงานกับบริษัทขนาดเล็กที่พัฒนาโปรแกรมด้านการเงิน และนั่นทำให้เขาก้าวหน้าในองค์กรได้อย่างรวดเร็ว เพราะมีโอกาสได้รับผิดชอบงานสำคัญๆ ตั้งแต่เป็นพนักงานปีแรก เขากลายเป็นผู้ช่วยผู้อำนวยการของบริษัทหลังจากทำงานได้แค่ปีเดียว ไม่นาน Jeff ก็ย้ายไปทำงานกับธนาคารแห่งหนึ่งในตำแหน่งผู้ช่วยผู้อำนวยการเช่นกัน ด้วยความที่เป็นคนขยันและเอาใจใส่งานอย่างมาก ภายในเวลาแค่สิบเดือน เขาก็กลายเป็นรองผู้อำนวยการที่หนุ่มที่สุดในประวัติศาสตร์ของธนาคาร หลังจากนั้นสองปี เขาก็ย้ายไปทำงานกับ Hedge … Continue reading

Posted in ธุรกิจ, เศรษฐศาสตร์ | Tagged , , | 9 Comments

0411: นักสืบแท๊กซี่ (1)

ผมใช้บริการรถแท๊กซี่อยู่บ่อยๆ เวลาขึ้นรถแท๊กซี่ทีไรก็อดสัมภาษณ์คนขับไม่ได้ เวลาถามคนขับแท๊กซี่ว่าสรุปแล้วพี่หาเงินได้วันละเท่าไร คำตอบที่ได้มามีความแตกต่างกันพอสมควร แต่ส่วนใหญ่แล้วเท่าที่จับความได้ ถ้าคิดรายได้แบบหักค่าใช้จ่ายทั้งหลาย ได้แก่ ค่าเช่า ค่าแก๊ส ออกแล้ว มักจะได้ตกกันอยู่ราวๆ 200-300 บาทต่อวัน ตัวเลขนี้เป็นตัวเลขที่น่าจะเป็นไปได้ เพราะถ้าขับแท๊กซี่ทุกวันก็จะหารายได้ได้เดือนละ 7,500 บาท ซึ่งใกล้เคียงกับการเป็นลูกจ้างทั่วไป ทำให้คนที่ขับแท๊กซี่ก็ได้หรือเป็นลูกจ้างทั่วไปก็ได้จะไม่รู้สึกว่า อาชีพไหนดีกว่ากันเท่าไรนัก การไหลของแรงงานจากอาชีพหนึ่งไปสู่อาชีพหนึ่งเพียงข้างเดียวจะไม่เกิดขึ้น ถือเป็นจุดสมดุลทางเศรษฐศาสตร์ มีบ้างเหมือนกันที่ตอบว่าหาได้วันละสองพันบาท เขาอ้างว่า เขาวิ่งหาลูกค้าเก่ง แต่อันนี้ผมขอตั้งเครื่องหมายคำถามเอาไว้ก่อน เพราะมันขาดความสมเหตุสมผลตามที่ได้กล่าวไปแล้ว บางคนอาจหาได้จริงๆ แต่เป็นแค่บางวันที่บังเอิญโชคดีมากๆ เท่านั้น และอดไม่ได้ที่จะไม่โม้ แต่โดยส่วนตัวคิดว่าคงไม่ใช่ค่าเฉลี่ยทั้งเดือนแน่ครับ อันที่จริง อาชีพสองอาชีพที่คนที่มีความสามารถแบบเดียวกันเลือกทำได้ ไม่จำเป็นต้องมีรายได้เท่ากันเสมอไป เพราะถ้าหากอาชีพหนึ่งมี “ข้อเสีย” อย่างอื่นๆ ที่แย่กว่าอีกอาชีพ อาชีพแรกก็สามารถมีรายได้สูงกว่าอาชีพหลังได้ … Continue reading

Posted in ธุรกิจ, เศรษฐศาสตร์ | Tagged , , | 20 Comments